Noi di Padù Profumeria, ci impegniamo a garantire la completa soddisfazione dei nostri clienti. Siamo consapevoli che l’acquisto di profumi artistici è un’esperienza profondamente personale e, in quanto tale, desideriamo che ogni cliente si senta sicuro e appagato dal proprio acquisto. Di seguito, la nostra politica di rimborso e reso:

Spedizione:

A causa della natura artigianale dei nostri prodotti, che sono fatti a mano uno per uno, i tempi di consegna possono estendersi fino a un massimo di 14 giorni lavorativi. Questa cura artigianale assicura che ogni prodotto che ricevi sia di qualità superiore e unico.

Resi:

• Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione.
• I prodotti devono essere inutilizzati, non manomessi e nella loro confezione originale.
• Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti a info@paduiprofumi.it per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Nessun reso sarà accettato senza un RMA valido.
• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in casi di prodotto difettoso o di errore da parte nostra.

Rimborsi:

• Una volta ricevuto il reso, il nostro team ispezionerà l’articolo e notificherà l’esito dell’ispezione.
• Se l’articolo risulta idoneo per il reso, procederemo con il rimborso al metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
• Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.

Articoli Non Rimborsabili:

• Prodotti personalizzati o su ordinazione.
• Articoli in offerta finale o segnati come non restituibili.

Scambi:

In caso di prodotti difettosi o danneggiati, offriamo la possibilità di scambiarli con lo stesso articolo senza spese aggiuntive. Se desideri scambiare un articolo per un altro, il processo sarà gestito come un reso e successivamente come un nuovo ordine.

Prodotti Danneggiati o Errati:

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente con una descrizione dettagliata e foto del danno o dell’errore.

Come Effettuare un Reso o Richiedere un Rimborso:

1. Contatta il nostro servizio clienti per un RMA.
2. Prepara il pacchetto con l’articolo e la documentazione richiesta.
3. Invia il pacchetto al nostro indirizzo di reso (fornito con il RMA).
4. Attendi la conferma di ricezione e l’esito dell’ispezione.
5. Ricevi il tuo rimborso o conferma dello scambio.

Ti preghiamo di notare che questa politica potrebbe essere soggetta a modifiche in base alla legislazione vigente o alla politica aziendale. Per qualsiasi domanda o per assistenza nel processo di reso o rimborso, non esitare a contattarci.

La soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta, e ci impegniamo a rendere ogni esperienza con Padù Profumeria piacevole e senza problemi.